Politique de remboursement
Le Client doit formuler une demande de retour dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du Produit concerné (pour un Produit défectueux encore sous garantie, se référer à l'article 9).
* Cette demande peut être formulée en appelant TZ levage & manutention.
* TZ levage & manutention doit avoir préalablement accepté la demande du Client et avoir communiqué à ce dernier une référence dossier ainsi que la procédure à suivre
* Le produit doit être retourné dans un parfait état, accompagné de la facture, sans avoir été utilisé, assorti de l'ensemble de ses accessoires, de sa documentation et dans son emballage d'origine non altéré.
* Les frais d'emballage et de transport quant au retour et la réexpédition sont à la charge du Client. " A la réception par TZ levage & manutention du produit retourné, ce dernier vérifiera que l'ensemble des conditions de retour décrites ci-dessus sont bien respectées. Le non-respect de l'une d'entre elles entrainera le rejet pur et simple du remboursement. TZ levage & manutention en informera le client par e-mail ou téléphone. Dans l'hypothèse où les conditions seraient intégralement réunies, TZ levage & manutention procèdera au remboursement du Client (hors frais de port aller facturés par le transporteur à TZ levage & manutention et hors frais d’emballage et de logistique) dans le délai d’un mois suivant la réception du produit retourné." Au choix du Client et après validation de TZ levage & manutention, il sera procédé : - à un échange du Produit - ou au remboursement du Client - ou à l'émission d'un avoir. Le respect de la présente procédure est pour TZ levage & manutention, une condition essentielle à la validation d'un retour.
* Cette demande peut être formulée en appelant TZ levage & manutention.
* TZ levage & manutention doit avoir préalablement accepté la demande du Client et avoir communiqué à ce dernier une référence dossier ainsi que la procédure à suivre
* Le produit doit être retourné dans un parfait état, accompagné de la facture, sans avoir été utilisé, assorti de l'ensemble de ses accessoires, de sa documentation et dans son emballage d'origine non altéré.
* Les frais d'emballage et de transport quant au retour et la réexpédition sont à la charge du Client. " A la réception par TZ levage & manutention du produit retourné, ce dernier vérifiera que l'ensemble des conditions de retour décrites ci-dessus sont bien respectées. Le non-respect de l'une d'entre elles entrainera le rejet pur et simple du remboursement. TZ levage & manutention en informera le client par e-mail ou téléphone. Dans l'hypothèse où les conditions seraient intégralement réunies, TZ levage & manutention procèdera au remboursement du Client (hors frais de port aller facturés par le transporteur à TZ levage & manutention et hors frais d’emballage et de logistique) dans le délai d’un mois suivant la réception du produit retourné." Au choix du Client et après validation de TZ levage & manutention, il sera procédé : - à un échange du Produit - ou au remboursement du Client - ou à l'émission d'un avoir. Le respect de la présente procédure est pour TZ levage & manutention, une condition essentielle à la validation d'un retour.